機器メーカ様向け
今日様々なネットワーク対応機器が家庭やオフィス向けに販売されていますが、これらの機器を購入するユーザの35～40％は、ネットワークに接続できないなどのトラブルに直面すると言われています。インターネット接続管理ソフト「ネットワークマジック」を活用すれば、お客様がネットワークに接続できないなどのトラブルを軽減する効果が期待できます。もちろん、インストールも簡単です。
ネットワーク機器へのバンドル
ネットワーク関連の問題を調査・解決するための最良の方法を、高いコストパフォーマンスで提供します。
導入事例
ワールドワイドでルーター機器を提供しているトップメーカ様の事例
■ 背景
ルータをインストールするための技術的な知識が、商品をお買い上げいただいたお客様において不足しており、結果として、製品に何の不具合が無いにも関わらず、常に高い返品率に悩まされていました。また返品率の高さと比例して、インストールとセットアップ関係のサポートコールも数多く寄せられていました。
■ 導入
全てのデバイスにネットワークマジックのホームネットワークプロトコル（HNAP）をインストールし、カスタマイズされたセットアップウィザードをインストールすることでこの問題に対応しました。
■ 結果
返品率が半分に下がり、サポート件数も20％以上削減されました。
お問い合わせ
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